En Punto Agency, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si has adquirido algun producto/servicio digital a través de nuestra página web y y no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:
1. Satisfacción del Cliente: En Punto Agency, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Condiciones para Reembolsos: Para ser elegible para un reembolso, el producto/servicio no puede haber sido empezado por nuestro equipo, y hay un periodo máximo de 24 horas, tampoco puedes haber incumplido nuestras políticas, ni haber solicitado ningún reembolso del mismo producto/servicio anteriormente.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso: Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en un máximo de 24 horas después de haber realizado el pedido. Proporciona la información necesaria, incluyendo el motivo del reembolso y cualquier dato y evidencia necesaria.
4. Evaluación y Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso o mal uso de nuestros productos o servicios.
5. Proceso de Reembolso: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden tener plazos específicos para la devolución de fondos.
6. Productos No Elegibles: Algunos productos no son elegibles para reembolso, como productos personalizados o perecederos. Consulta la descripción del producto antes de realizar la compra.
7. Devoluciones Incorrectas o Dañadas: Si recibes un trabajo incorrecto, equivocado, erróneo o con cambios a realizar, ponte en contacto con nosotros de inmediato para organizar la devolución o los cambios necesarios.
9. Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en Punto Agency.